Настоящий документ является публичной офертой в понимании ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») и адресован любому дееспособному физическому лицу, выразившему намерение воспользоваться Услугами Исполнителя, указанными на Сайте.
Принятие (акцепт) условий настоящей оферты осуществляется в порядке, указанном в разделе 4 настоящего Договора.

1. Термины и стороны договора
1.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель
Давидова Мария Геннадьевна,
ОГРНИП: 321774600216887,
ИНН: 772348357960,
адрес государственной регистрации (юридический адрес):
119048, РОССИЯ, г. МОСКВА, ул. ХАМОВНИЧЕСКИЙ ВАЛ, д. 24, кв. 70,
действующая на основании свидетельства о государственной регистрации,
далее – «Исполнитель».
1.2. Привлечённый специалист (коуч) –
Галина Володина, сертифицированный экспоненциальный коуч, привлекаемая Исполнителем для непосредственного проведения коучинговых и консультационных сессий, программ и иных Услуг.
1.3. Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, ознакомившееся с условиями настоящей оферты, осуществившее её акцепт и/или фактически воспользовавшееся Услугами Исполнителя.
1.4. Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://galavolodina.com/, а также все его поддомены и связанные с ним страницы (лендинги).
1.5. Услуги – коучинговые, консультационные и иные информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в онлайн- или офлайн-формате, в том числе, но не ограничиваясь:

• индивидуальными коуч-сессиями;
• парными/семейными коуч-сессиями;
• супервизионными сессиями для коучей и помогающих специалистов;
• групповыми программами, курсами, интенсивами, вебинарами и другими форматами, указанными на Сайте.

Конкретный состав, длительность, формат и стоимость Услуг указываются на Сайте и/или сообщаются Заказчику посредством мессенджеров, e-mail и иных средств связи.


2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, указанные на Сайте и/или согласованные в переписке, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и соблюдать условия настоящего Договора.
2.2. Услуги оказываются Исполнителем собственными силами и/или с привлечением Привлечённого специалиста (коуча Галины Володиной) и иных специалистов без дополнительного согласования с Заказчиком. Ответственность перед Заказчиком за надлежащее оказание Услуг несёт Исполнитель.
2.3. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный и развивающий характер и не являются медицинской, психиатрической, психотерапевтической, психологической (в клиническом смысле) или иной видом медицинской помощи, не заменяют лечение у врача, психиатра, психотерапевта или иного медицинского специалиста.

3. Правовой статус оферты и общие положения
3.1. Текст настоящего Договора размещён на Сайте и является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ.
3.2. Условия настоящего Договора разработаны с учётом требований ГК РФ и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
3.3. Настоящая оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
3.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные Услуги, если иное не согласовано Сторонами.

4. Порядок заключения договора (акцепт оферты)
4.1. Акцептом настоящей оферты и, соответственно, заключением Договора между Исполнителем и Заказчиком считается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• оплата Услуг по реквизитам или платёжным ссылкам, направленным Исполнителем Заказчику (в мессенджере, по e-mail или иным способом), либо иным согласованным Сторонами способом;
• отправка заявки через форму на Сайте;
• запись на сессию/программу (через форму, мессенджеры, e-mail) с последующей оплатой;
• фактическое участие в сессии, вебинаре, программе при условии размещения оферты на Сайте.

4.2. С момента акцепта настоящей оферты Заказчик считается заключившим с Исполнителем договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.
4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с текстом настоящей оферты;
• обладает полной дееспособностью и достиг 18 лет;
• добровольно принимает условия настоящего Договора;
• использует Услуги исключительно в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

5. Описание услуг и порядок записи
5.1. Актуальный перечень Услуг, их формат, длительность, стоимость и иные условия указываются:

• на соответствующих страницах Сайта;
• и/или в индивидуальных предложениях (сообщениях) Исполнителя, направляемых Заказчику по электронной почте, в мессенджерах и иных каналах связи.

5.2. Запись на Услуги осуществляется путём:

• заполнения формы на Сайте;
• обращения к Исполнителю или Привлечённому специалисту в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и др.);
• через иные контакты, указанные на Сайте.

5.3. Конкретные дата, время и формат проведения сессии/занятия согласовываются между Заказчиком и Исполнителем (или Привлечённым специалистом) индивидуально.
5.4. Онлайн-Услуги оказываются с использованием сервисов видеосвязи и/или обмена сообщениями (Zoom, Google Meet, WhatsApp, Telegram и др.). Заказчик обязан заблаговременно обеспечить свою техническую готовность.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и информацией, размещённой на Сайте.
6.1.2. Оказывать Услуги лично и/или с привлечением Привлечённого специалиста (коуча Галины Володиной) и иных специалистов, обеспечивая должный уровень качества.
6.1.3. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни и здоровью, запрос государственных органов и др.).
6.1.4. При необходимости информировать Заказчика об изменениях условий оказания Услуг (перенос, отмена, изменение будущей стоимости).

6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц (подрядчиков, специалистов, коучей, супервизоров и др.) без дополнительного согласия Заказчика. При этом ответственность перед Заказчиком несёт Исполнитель.
6.2.2. Отказать в оказании Услуг либо прекратить их оказание в случае:

• нарушения Заказчиком условий настоящего Договора;
• некорректного, агрессивного, оскорбительного поведения Заказчика;
• наличия у Заказчика состояний, требующих медицинской или психиатрической помощи.

6.2.3. Перенести дату и время проведения сессии/занятия, уведомив Заказчика по возможности не менее чем за 24 часа до начала (за исключением форс-мажорных обстоятельств).
6.2.4. Устанавливать и изменять стоимость Услуг, публикуя актуальные цены на Сайте. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Услуги.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставлять достоверные данные о себе (ФИО, контактные данные и др.).
6.3.2. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и информацией на Сайте/в переписке.
6.3.3. Обеспечить свою явку/выход на связь в согласованное время проведения сессии/занятия.
6.3.4. Заблаговременно уведомлять Исполнителя об отмене или переносе участия на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Договора.
6.3.5. Не осуществлять аудио- или видеозапись сессий и иных мероприятий без предварительного согласия Исполнителя/Привлечённого специалиста.
6.3.6. Не передавать третьим лицам доступ к платным материалам, курсам, записям и иным результатам Услуг без письменного согласия Исполнителя.
6.3.7. Подтверждать, что является полностью дееспособным совершеннолетним лицом и не имеет медицинских противопоказаний к участию в коучинговых и консультационных сессиях. В случае ухудшения физического, психического или эмоционального состояния Заказчик обязуется немедленно уведомить Исполнителя и при необходимости прекратить участие в Услугах, а также обратиться к профильным специалистам.
6.3.8. По требованию Исполнителя предоставить медицинскую справку или иное документальное подтверждение отсутствия противопоказаний. Ответственность за своё состояние здоровья Заказчик несёт самостоятельно.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получать Услуги в объёме и на условиях, указанных на Сайте и в настоящем Договоре.
6.4.2. Запрашивать у Исполнителя уточнения по содержанию, формату и стоимости Услуг до их оплаты.
6.4.3. Отказаться от дальнейшего получения Услуг при соблюдении условий раздела 8 настоящего Договора.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и/или в индивидуальной переписке. Стоимость, как правило, выражается в российских рублях (RUB), если иное прямо не указано на Сайте или в предложении.
7.2. Оплата Услуг производится Заказчиком:

• переводом на банковскую карту Исполнителя;
• переводом на расчётный счёт Исполнителя;
• через онлайн-платёжные сервисы по реквизитам или платёжным ссылкам, направляемым Исполнителем Заказчику в мессенджере, по e-mail или иным способом;
• иными способами, согласованными Сторонами.

7.3. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
7.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счёт/карту Исполнителя либо подтверждения оплаты платёжной системой.
7.5. При оплате Услуг с использованием платёжных сервисов и электронных платёжных систем Исполнитель не несёт ответственности за сбои в их работе. В случае, если денежные средства были списаны с аккаунта/карты Заказчика, но по техническим причинам не поступили Исполнителю, обязанность по возврату денежных средств лежит на операторе платёжной системы. Заказчик урегулирует такие вопросы самостоятельно с оператором платёжной системы.

8. Отмена, перенос и возврат оплаты
8.1. Заказчик вправе отменить или перенести индивидуальную сессию, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени (по московскому времени, если иное не указано дополнительно).
8.2. При отмене индивидуальной сессии Заказчиком:

• более чем за 24 часа до начала – по соглашению Сторон возможен:
• перенос оплаты на другую дату/время;
• либо возврат денежных средств за вычетом банковских комиссий (если они имели место);
• менее чем за 24 часа до начала – оплата не возвращается, сессия считается оказанной в полном объёме.

8.3. Заказчик понимает и соглашается, что подготовка Исполнителя и/или Привлечённого специалиста к индивидуальной сессии включает анализ предоставленной Заказчиком информации, планирование подхода и методов работы и начинается не позднее чем за 24 часа до согласованного времени сессии. На этом этапе уже выполняется существенная часть работы по оказанию Услуги, поэтому отмена сессии менее чем за 24 часа до начала или неявка Заказчика без предварительного уведомления рассматриваются как фактически оказанная Услуга.
8.4. В случае опоздания Заказчика на индивидуальную сессию:

• при опоздании до 15 минут сессия проводится в оставшееся время и считается оказанной в полном объёме;
• при опоздании более 15 минут Исполнитель вправе считать сессию сорванной по вине Заказчика, оплата не возвращается.

8.5. Участие в групповых программах, курсах, интенсивных программах:

• при отказе Заказчика до начала программы – возможен возврат оплаты за вычетом административного сбора в размере [X]% (или фиксированной суммы [сумма]), если иное не указано на странице программы;
• при отказе Заказчика после начала программы – денежные средства не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

8.6. В случае отмены сессии/занятия/мероприятия по инициативе Исполнителя (кроме форс-мажора) Заказчику предлагается перенос на другую дату/время. Если перенос невозможен или Заказчик от него отказывается, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную стоимость неоказанных Услуг.

9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения и действия Заказчика, предпринятые по результатам получения Услуг;
• любые прямые или косвенные последствия таких решений и действий (в том числе имущественный и неимущественный ущерб, упущенную выгоду и др.);
• технические сбои связи, программного обеспечения и оборудования на стороне Заказчика или третьих лиц.

9.3. Заказчик осознаёт, что результат коучинговой и консультационной работы зависит от множества факторов, включая личную вовлечённость и готовность действовать, и что Исполнитель не может гарантировать конкретный результат (прирост дохода, сохранение или разрыв отношений, карьерный рост и т.п.).
9.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке без возврата оплаты за уже начатый период.

10. Медицинский дисклеймер
10.1. Услуги Исполнителя и Привлечённого специалиста (коуча) не являются медицинской, психотерапевтической или психиатрической помощью и не заменяют обращение к врачу, психотерапевту, психиатру или другому специалисту в области здравоохранения.
10.2. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не проводит медицинских вмешательств или процедур. Любые действия Исполнителя и Привлечённого специалиста направлены на информирование Заказчика, формирование здорового образа жизни и развитие навыков саморегуляции, не направлены на профилактику, диагностику, лечение заболеваний или медицинскую реабилитацию.
10.3. Исполнитель не осуществляет деятельность, требующую лицензирования в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.06.2021 № 852 «О лицензировании медицинской деятельности…».
10.4. При наличии у Заказчика тяжёлых психических состояний, суицидальных мыслей, серьёзных соматических заболеваний Заказчик обязуется обратиться за помощью к профильным специалистам.
10.5. Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к медицинским и иным профильным специалистам, если в ходе оказания Услуг выявляются признаки состояний, требующих специальной помощи.

11. Конфиденциальность и персональные данные
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
11.2. Акцепт настоящей оферты означает согласие Заказчика на обработку его персональных данных Исполнителем в целях:

• заключения и исполнения настоящего Договора;
• организации процесса оказания Услуг;
• выполнения требований законодательства РФ (в том числе в области бухгалтерского и налогового учёта);
• информирования о новых продуктах и Услугах Исполнителя (при отдельном согласии).

11.3. Порядок обработки, защиты и хранения персональных данных Заказчика подробно определён Политикой конфиденциальности Сайта.

12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все материалы, создаваемые и/или предоставляемые Исполнителем и Привлечённым специалистом в рамках оказания Услуг (в том числе, но не ограничиваясь: тексты, схемы, презентации, аудио- и видеозаписи, методические материалы, упражнения), являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством РФ.
12.2. Заказчик обязуется не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять и не передавать указанным материалам доступ третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
12.3. Любое использование материалов вне личных целей Заказчика возможно только на основании отдельного письменного соглашения с Исполнителем.

13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами: стихийные бедствия, войны, забастовки, акты государственных органов, сбои в работе глобальных систем связи и пр.
13.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязуется уведомить другую Сторону в разумный срок.

14. Порядок рассмотрения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, решаются по возможности путём переговоров и претензионного порядка.
14.2. Претензия направляется в письменной форме (в том числе в виде электронного документа в формате .pdf) на e-mail Исполнителя, указанный в разделе 17 настоящего Договора.
14.3. Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
14.4. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту государственной регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Срок действия оферты и договора
15.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
15.2. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
15.3. Отзыв или изменение оферты не является основанием для изменения условий уже заключённых и оплаченных Договоров, если иное не согласовано Сторонами.


16. Правила общения
16.1. При оказании Услуг Заказчику запрещается допускать в адрес Исполнителя, Привлечённого специалиста или других участников (при групповых форматах) высказывания и действия, которые:

• содержат угрозы, оскорбления, унижают честь и достоинство или деловую репутацию;
• содержат нецензурную лексику, элементы порнографического содержания, сцены насилия или жестокости;
• пропагандируют расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, экстремистскую деятельность;
• содержат рекламу наркотических веществ, алкоголя, курения или носят мошеннический характер;
• нарушают законодательство Российской Федерации.

16.2. При грубом или повторяющемся нарушении настоящих Правил Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке. В таком случае оплата за Услуги Заказчику не возвращается, Услуги считаются оказанными в полном объёме по вине Заказчика.

17. Реквизиты и контакты Исполнителя
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Давидова Мария Геннадьевна
ОГРНИП: 321774600216887
ИНН: 772348357960
Адрес: 119048, РОССИЯ, г. МОСКВА, ул. ХАМОВНИЧЕСКИЙ ВАЛ, д. 24, кв. 70
Телефон: +34 644 095 882
E-mail: galina.gv.07@gmail.com
Сайт: https://galavolodina.com/